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第43章 先赞后议回话有术悦口才（第1页）

在人际交往的广阔舞台上，口才犹如一把神奇的钥匙，能够开启无数扇通往和谐、理解与成功的大门。而其中一种极具魅力的回话技巧——先赞后议，更是如同一颗璀璨的明珠，闪耀着独特的光芒，为我们的口才增色不少，让我们在与人沟通交流时能够更加得心应手，愉悦顺畅。一、先赞后议之妙：赞如春风，议似春雨“赞美是照在人心灵上的阳光。”先赞后议的回话方式，其精妙之处首先在于那如春风拂面般的赞美之词。一句真诚的赞美，能够瞬间拉近与对方的距离，消融彼此之间可能存在的隔阂与冷漠，让对方感受到被认可、被尊重，从而敞开心扉，更愿意倾听后续的议论内容。就如同在寒冷的冬日里，一束温暖的阳光洒下，能驱散阴霾，带来温暖与希望。当我们面对他人的观点、行为或成果时，先送上一份恰到好处的赞美，就像是给予了对方这份心灵的阳光。比如，同事在会议上提出了一个新颖的项目方案，我们可以先热情地说：“哇，你这个方案真的太有创意了！思路特别清晰，而且考虑得很周全，让人眼前一亮啊。”这样的赞美，无疑会让同事内心欢喜，也为接下来我们进一步阐述自己的看法或提出建议奠定了良好的情感基础。而紧随其后的议论，则似那滋润心田的春雨。在赞美营造的和谐氛围中，我们以理性、客观且建设性的议论，为对方提供更多的思考角度，完善对方的想法，或者共同探讨出更优的解决方案。这春雨般的议论，不是狂风暴雨般的批判与否定，而是轻柔地滋养着彼此交流的土壤，让沟通之花绽放得更加绚烂。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”先赞后议正是遵循了这一智慧，用温暖的赞美抵御可能的寒意，再用适度的议论促进彼此的成长与进步，使得整个回话过程既让人心情愉悦，又富有成效。二、赞的艺术：真诚且精准，多样而适度（一）真诚是赞美的基石赞美若要发挥其先赞后议的良好功效，首要的便是要做到真诚。虚假的赞美，就如同塑料花，看似艳丽却毫无生命力，极易被人识破，且一旦被识破，不仅无法拉近距离，反而会让对方心生反感，导致沟通陷入僵局。只有发自内心地认可对方的优点、成就或努力，才能让赞美之词如潺潺清泉，自然流淌而出。比如，朋友辛苦准备了一场聚会，当我们到达时，看到布置得温馨而有特色的场地，真心地说：“你这聚会准备得太棒了！看得出来你真的很用心，每一个细节都处理得这么好，太厉害了。”这种基于真实感受的赞美，会让朋友感受到我们的真诚，从而更加开心地与我们分享聚会的筹备过程。（二）精准找到赞美点除了真诚，赞美还需精准。每个人都有其独特之处，每件事也都有值得称道的地方，我们要善于发现这些细微之处，将赞美准确地落在实处。倘若只是泛泛而谈地说“你真好”“你做得不错”，这样的赞美虽然也是肯定，但未免显得过于笼统，缺乏力度。相反，若能具体指出对方的优点，效果则大不相同。例如，下属完成了一份报告，我们可以说：“这份报告的数据收集得非常详实，分析也很到位，图表制作更是清晰明了，看得出你在这上面下了不少功夫啊。”通过精准地指出报告在数据、分析和图表等方面的优点，下属会觉得自己的努力得到了充分的认可，进而更有动力去完善后续的工作。（三）赞美形式多样赞美并非只有单调的一种表达方式，我们可以根据不同的情境和对象，采用多种形式来传达我们的赞美之情。语言上，可以是直白热情的夸赞，如“你这件衣服太漂亮了，颜色搭配得恰到好处，特别显气质！”也可以是含蓄委婉的赞赏，比如“这道菜的味道很独特，感觉大厨的手艺又精进了呢。”除了语言，还可以通过肢体语言来表达赞美。一个赞许的眼神、一个竖起的大拇指、一个轻轻的拍肩动作，都能在无言中传递出我们的赞赏之意。在团队取得胜利时，一个坚定的眼神和有力的大拇指，或许比千言万语更能让队员们感受到鼓舞与认可。（四）赞美要适度虽然赞美是好事，但也要注意适度。过度的赞美可能会让人觉得不真实，甚至产生压力。就像施肥过多会灼伤植物一样，过多的赞美也可能会“灼伤”对方的心理。当我们赞美他人时，要根据实际情况，把握好赞美的度。如果对方只是完成了一件小事，简单而真诚地表示肯定即可，不必大肆吹捧。比如同事帮忙复印了一份文件，说声“谢谢你啊，帮了大忙了”就很合适，若夸张地说“你这简直是拯救了我的整个项目啊，太伟大了”，就显得有些过犹不及了。三、议的技巧：理性且客观，建设性与合作性并存（一）保持理性与客观，！在送出赞美之后，紧接着的议论环节需要我们保持理性与客观的态度。不能因为前面的赞美而在议论时失去了应有的判断力，也不能让个人的情绪或偏见影响到我们对事物的分析。例如，在讨论一个商业计划时，我们先赞美了对方的创意：“这个商业计划的创意真的很棒，很有前瞻性。”接着在议论时，就要从市场需求、竞争态势、成本效益等多方面进行客观分析，如“不过从目前的市场需求来看，可能还需要进一步调研，看看消费者对这类产品或服务的接受程度到底有多高。而且在竞争方面，我们也要考虑到现有的竞争对手可能会采取的应对措施。”只有这样理性客观的议论，才能真正为对方提供有价值的参考，帮助对方完善计划。（二）建设性意见是关键议论的核心在于提出建设性的意见。我们不是为了批评而议论，而是为了让事情变得更好，让对方的想法更加完善。当朋友准备装修房子，向我们展示了他的初步设计方案，我们先赞美：“哇，你这个设计方案看起来很有风格啊，很有个性。”然后可以提出建设性意见：“不过我觉得在客厅的布局上，是不是可以考虑增加一些收纳空间呢？因为客厅通常是杂物比较多的地方，多一些收纳会让客厅看起来更整洁。还有在灯光设计上，能不能采用一些可调节亮度的灯具，这样可以根据不同的场景营造出不同的氛围。”通过这些建设性的意见，朋友可以从不同的角度重新审视他的设计方案，从而做出更优的选择。（三）强调合作性在议论过程中，我们要始终强调合作性。沟通交流不是一场辩论赛，不是要争出个胜负高低，而是要通过双方的合作，共同找到解决问题的最佳方案。比如在团队项目中，同事提出了一个工作思路，我们先赞：“你这个思路很新颖啊，很有启发性。”然后在议论时说：“我觉得我们可以一起再深入探讨一下这个思路，结合大家的经验和资源，看看能不能把它做得更完善。说不定我们合作起来，能创造出一个更出色的成果呢。”这样强调合作性的议论，会让同事感受到我们是在与他并肩作战，共同为项目的成功而努力，从而增强团队的凝聚力。四、不同情境下的先赞后议应用：灵活应变，恰到好处（一）职场情境在职场中，先赞后议的回话方式有着广泛的应用。当上级提出一个新的工作计划时，我们可以先赞美：“领导，您提出的这个工作计划真的非常全面，既考虑到了短期目标，又兼顾了长期发展，很有战略眼光啊。”然后再提出自己的建议：“不过我觉得在执行过程中，是不是可以适当增加一些员工培训环节呢？因为新计划可能涉及到一些新的业务知识和技能，通过培训可以让员工们更好地掌握，从而更高效地完成工作。”当同事完成了一项重要任务时，我们先赞：“哇，你这次任务完成得太出色了！不仅速度快，而且质量高，真的很佩服你。”接着议论：“我觉得我们可以一起总结一下这次任务的经验，看看哪些地方做得好，哪些地方可以改进，以便在下次任务中做得更好。”（二）社交情境在社交场合中，先赞后议同样能发挥很好的作用。当朋友分享了一段旅行经历时，我们先赞：“听起来你的旅行经历太精彩了！看到了那么多美景，遇到了那么多有趣的人，真让人羡慕啊。”然后议论：“我觉得你可以把这些经历整理成一篇游记，分享到社交平台上，让更多的人也能感受到你的快乐，说不定还能结交一些同样喜欢旅行的新朋友呢。”当参加聚会时，有人唱了一首歌，我们先赞：“你这首歌唱得太棒了！声音很有磁性，感情也很投入，简直是专业级别的啊。”接着议论：“我觉得你可以多参加一些唱歌比赛，展示自己的才华，说不定能在唱歌领域取得更大的成就呢。”（三）家庭情境在家庭中，先赞后议也是促进家庭和谐、增进亲子关系等的有效手段。当孩子画了一幅画给我们看时，我们先赞：“宝贝，你这幅画太漂亮了！颜色用得好鲜艳，构图也很有创意，妈妈爸爸真的很喜欢。”然后议论：“我觉得你可以再试着用一些不同的绘画工具，比如水彩笔或者油画棒，这样可以让你的画更加丰富多彩哦。”当配偶做了一顿丰盛的晚餐时，我们先赞：“亲爱的，这顿晚餐做得太好吃了！每一道菜都色香味俱全，辛苦你了。”然后议论：“我觉得下次我们可以尝试一些新的菜谱，换换口味，说不定会有新的惊喜呢。”五、先赞后议的注意事项：规避误区，顺畅沟通（一）避免虚伪赞美如前文所述，虚伪的赞美是先赞后议的大忌。要确保赞美是发自内心的，是基于对对方真实优点的认可。一旦被发现是虚伪的赞美，整个回话过程就会失去可信度，甚至会引起对方的反感，让沟通无法继续下去。，！（二）议论不要变成批评在议论环节，要时刻牢记我们的目的是提供建设性的意见，而不是进行批评指责。即使是指出问题，也要用温和、委婉的方式表达，避免使用生硬、刺耳的语言。比如，不要说“你这个想法太幼稚了，根本行不通”，而要说“我觉得这个想法可能在某些方面还需要进一步完善，比如……”（三）注意回话的时机先赞后议的回话要把握好时机。不能在对方还没有说完或者情绪还没有稳定下来的时候就急于回话，这样可能会打断对方的思路，或者让对方觉得我们没有尊重他的倾诉。要等对方充分表达完自己的想法或者行为之后，再适时地进行先赞后议的回话。（四）保持回话的连贯性在进行先赞后议的回话时，要注意保持回话的连贯性。赞美和议论之间要过渡自然，不能给人一种突兀的感觉。比如，在赞美之后，可以用“不过”“但是”“同时”等词语来引出议论的内容，让整个回话过程如同一条流淌的河流，顺畅无阻。六、不断练习提升先赞后议能力：熟能生巧，日进有功先赞后议的回话有术并非一蹴而就，需要我们不断地练习才能熟练掌握并运用自如。我们可以在日常生活中多留意自己和他人的回话情况，观察别人是如何运用先赞后议的方式进行沟通的，学习他们的优点，反思自己的不足。也可以通过模拟各种情境，和朋友、家人进行练习。比如设定职场谈判、社交聚会、家庭讨论等不同的情境，在模拟情境中尝试运用先赞后议的方式进行回话，然后根据对方的反应来调整自己的说话策略。此外，阅读相关的书籍、文章，参加口才培训课程等也是提升先赞后议能力的有效途径。通过不断地学习和实践，我们的先赞后议能力会不断提升，从而让我们的口才更加出众，在人际交往中更加得心应手。总之，先赞后议是一种极具魅力的回话技巧，它将赞美与议论巧妙结合，既能让对方心情愉悦，又能促进彼此的沟通与合作。通过不断地练习和运用，我们可以熟练掌握这一技巧，让我们的口才成为人际交往中的有力武器，为我们的生活和工作带来更多的便利与成功。：（）回话有招练就好口才