那么,如何才能让你的绩效,既有成绩,又高效呢?其实,绩效,无非是人和事的问题。
人的问题上面已经讲到了,下面我们就讲讲绩效管理中的‘事’。”
蔡晋翻了一页,只见大屏幕上整整一页,只显示了一张图,即一个等边的三角形里套着一个圆圈,三角形的三个边上分别写着范围、时间和成本,圆圈里则写着质量。
大家正准备等着蔡晋的精彩讲解,不料蔡晋却说了句“休息十分钟”,原来到了课间休息,所有人都意犹未尽,感叹时间太快。
随即响起热烈的掌声,蔡晋点点头,坐在讲台上,拿起一本书开始看,林子苏从昨天就一直观察他,课间时间只要没有同学打扰,他就会拿起书看,不得不感叹他的自律和精进。
正当林子苏思忖怎么和蔡晋再次搭上话,她手机来了短信,是周瑁远的,只有几个字“蔡晋资料发你邮箱了”。
林子苏来不及思考他是如何知晓自己的心意,也来不及思考他是如何获取的资料,巨大的欣喜若狂掩盖了过去十几个小时的痛苦和消沉。
知己知彼——这不就是之前自己对付王静、杨可时用的招数嘛,怎么现在就这么愚钝了呢?!周瑁远用心了!
林子苏没有电脑,看到同桌张翰非的笔记本电脑正闲置,两人关系一直不错,在征询了同意后,林子苏就迫不及待地登录工作邮箱。
里面有几封未读,但她顾不上其他,直奔周瑁远的邮件,林子苏打开预览,足足七八页上万字,里面还附有照片,非常详细。
林子苏看完也震动莫名,不想这蔡晋竟有这样催人泪下的故事,心中顿时有了主意。林子苏匆匆回复周瑁远四个字“谢谢总裁”,就又开始上课。
蔡晋一边讲,一边在黑板上演示:“我们把范围、时间和成本,作为三条边,画一个三角形,这个三角形,就是‘绩效’。
你们注意看,如果把‘范围’的边加长,有基础几何知识的同学就知道,这时我们必须相应加长‘时间’或者‘成本’的边长,才能保证三角形能完成闭环。
那,如果我们想降低成本呢?同样,我们需要调整另外两个边长。这就是着名的‘项目三角形’,它非常适合运用在绩效管理上。
‘项目三角形’就是告诉我们管‘事’的原则:不要贪婪,优质、快速或廉价不可兼得。毕竟你不是孙悟空,你的责任不是承诺奇迹,而是要防止三角形坍塌,最大可能地保证目标完成。
如何保证你的绩效管理有效,我们可以用这个理论来做演示。你的绩效目标,其实就是保证三角形的闭环。
第一步,固定第一边。就是说,你的目标任务,到底哪个是底线,这个底线是不可妥协的。是3个月内完不成封顶就提头来见?
还是超出营销预算就得自行承担?还是满足客户交房日期是不可妥协?你需要在范围、时间、成本三个指标中固定其中一个作为第一边,这是底线。
第二步,调节第二边。假如你们确定了时间,也就是说将‘时间’作为打死也不能妥协的底线。
这个时候,你就要进行另外两边的调节了,就是说成本和范围,你们打算更重视哪一个?
你可以,尝试压缩范围,原定要求同时交付5栋楼盘和公共区域绿化,那么你只能压缩交付5栋楼盘。当然,你也可以压缩成本,延长范围。
第三步,投资第三边。在选择好前两项后,就要竭尽全力在第三边增加投入。就像刚才我们说到的,时间是底线,然后调节了项目交付成果。
这个时候你就需要,对成本进行投资,也就是加大成本投入,包括人才配给、设备配备、资源协调,保障沟通等。
假如你的老板又想让你保证不超成本预算,又想你按时给客户交付项目,还想你保证质量,那我告诉你啊,这个时候你千万不能心软啊。
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这种‘又想马儿跑得快,还不想让马儿吃饱’的事,最后大多数都以无休止延期、预算失控、客户失望而烂尾,想事事都好,最后反而一事无成!”
众人不禁点头称道。
“老板不会管你这个过程发生了什么,他只管你最终的成绩单!好,你说没完成,老板立马换人,临走了还要泼你脏水,说你没能力,浪费了公司的物力财力。最后扣你的工资,扣你的绩效,就这么现实。”
这话算是说到了心坎上,大家都不由得再次点头称道。
蔡晋又继续讲道:“不瞒大家说,三年前,我就遇见过这样的案子。一个朋友给我介绍他朋友的楼盘项目,这个楼盘是什么处境呢?
整个楼盘滞销半年多几近崩盘,银行已经不给放贷了,借了一屁股民间高利贷还不上,项目换了几个承包商,工期一拖再拖,业主都闹到上访的地步了。
当时我带队去做前期调研,才发现他们那个项目,真不怪人家置业顾问没本事卖不出去,因为那个质量和户型设计实在太烂了。
如果不是碍着朋友的面子,我当时真不想接这个盘。当时这个老板,想让我们6个月售罄,当然提点也非常高。”
众人会心一笑。
蔡晋又道:“随后,我们就把调研报告给他做了汇报,给他做利害关系、优劣势的分析后,这个老板什么都明白。
但他脸色一转,就是刚才的套路啊,没钱,没人,也没物,以公司举步维艰为借口,不愿采纳我们的解决方案。
到最后,他竟然以妥协质量作为置换条件,来满足我们提出成本的要求,试图让我们压低市场售价,只要能把房子卖出去收回回款就行。
要知道啊,他们的项目就是因为户型设计太烂,得房率太低,才导致滞销崩盘的啊,这是他们最致命的问题。